Rückgaberecht
Bij Tropicaldeal willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
🔁 Herroepingsrecht (bedenktijd)
Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
📦 Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking zijn.
- Gepersonaliseerde of hygiënische producten (zoals verzorgingsartikelen) kunnen niet geretourneerd worden.
📝 Hoe werkt retourneren?
- Stuur een e-mail naar: TropicalDealHelp16@gmail.com met je ordernummer, reden van retour (optioneel) en foto's (indien het product beschadigd is).
- Wij sturen je instructies voor het terugsturen van het product.
- Zodra wij of onze leverancier het retour hebben ontvangen en goedgekeurd, ontvang je je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
🚚 Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om:
- Een beschadigd product
- Een verkeerd geleverd artikel
In die gevallen nemen wij uiteraard de kosten voor onze rekening.
💸 Terugbetaling
Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een bevestiging en storten wij het bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Heb je vragen over het retourneren? Neem gerust contact op met onze klantenservice via TropicalDealHelp16@gmail.com – we helpen je graag!